Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 

‘‘গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা’’

                                                   

       যশোর পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-২

মনিরামপুর, যশোর।

 

টেলিফোন নম্বর সমূহঃ-

 

 

 

টেলিফোন নম্বর

মোবাইল নম্বর

১.

জেনারেল ম্যানেজারঃ

 ০৪২২৭-৭৮২২২

০১৭৬৯৪০০০৩৭

২.

সদর দপ্তর অফিস/অভিযোগ কেন্দ্রঃ

 ০৪২২৭-৭৮১১১

 

 

ফ্যাক্স নম্বরঃ

 ০৪২২৭-৭৮২২৩

 

 

ই-মেইল

Jessorepbs2@gmail.com

 

৩.

ডিজিএম, কেশবপুর জোনাল অফিসঃ

 ০৪২২৬-৫৬৫১৪

 

৪.

ডিজিএম, নওড়াপাড়া জোনাল অফিসঃ

 ০৪২২২-৭১৩৩৮

০১৭৬৯৪০০১৬৯

৫.

ডিজিএম, নড়াইল জোনাল অফিসঃ

 ০৪৮১-৮৯০০১

০১৭৬৯৪০০১৭০

 

 

 

বিদ্যুৎ ব্যবহারে মিতব্যয়ী হোন

 

অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন

 

গ্রাহক সেবার মান বৃদ্ধি করাই আমাদের লক্ষ্য

 

গ্রাহকের জ্ঞাতব্য বিষয়

 

v  সন্ধ্যা পিক-আওয়ারে বিদ্যুঃ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন। আপনার সাশ্রয়কৃত বিদ্যুৎ অন্যকে আলো জ্বালাতে সহায়তা করবে।

 

v        সংযোগ বিচ্ছিন্ন এড়াতে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন এবং বিলম্ব মাশুল পরিশোধের ঝামেলা থেকে মুক্ত থাকুন।

 

v        বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয়কল্পে মানসম্মত এনার্জি সেভিং বাল্ব (CFL)ও বৈদ্যুতিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে বিদ্যুৎ বিল হ্রাস করুন।

 

v        এনার্জি সেভিং  বাল্ব ব্যবহার শতকরা ৮০ ভাগ বিদ্যুৎ খরচ সাশ্রয় হয়।

 

v        এনার্জি সেভিং  বাল্ব একটানা ১০(দশ) হাজার ঘন্টা জলে। যাহা সাধরণ বাতির ১০গুন।

 

v        এনার্জি সেভিং  বাল্ব ভোল্টেজ ওঠানামায় এই বাতি কাটে না বা আলোর তারতম্য হয় না।

 

v        টিউব লাইটে Electronic Ballast ব্যবহার করে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করুন।

 

v        বিদ্যুৎ একটি মূল্যবান জাতীয় সম্পাদ। দেশের বৃহত্তর স্বার্থে এই সম্পাদের সুষ্ঠু ও পরিমিত ব্যবহারে ভূমিকা রাখুন।

 

v        বৎসরান্তে পবিস হইতে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধে প্রমান পত্র প্রদান করা হয়ে থাকে।

 

v        মিটার রক্ষনাবেক্ষনের দায়িত্ব আপনার । এর সঠিক সুষ্ঠু অবস্থা ও সীল সমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিত করুন।

 

v        লোড শেডিং সংক্রান্ত তথ্য পবিসে সংশ্লিষ্ট এলাকার আওতাধীন অভিযোগ কেন্দ্র থেকে জানা যাবে।

 

v        বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার থেকে নিজে বিরত থাকুন ও অন্যকে নিবৃত করুন। বিদ্যুৎ চুরি ও এর অবৈধ ব্যবহার রোধে আপনার জ্ঞাত তথ্য ‘‘এক অবস্থানে সেবা কেন্দ্র/অভিযোগ কেন্দ্র’’ এ অবহিত করে সহযোগিতা করা আপনার দায়িত্ব।

 

v        ইদানিং একটি সংঘবন্ধ অসাধু চক্র চালু লাইন হতে ট্রান্সফরমার/ বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি/তার সাথে জড়িত। আপনার এলাকার উপরিউক্ত চুরিরোধে তথ্য দিয়ে সহযোগিতা করুন এবং চুরি প্রতিরোধে কমিটি গঠন করে পাহারার ব্যবস্থা করুন।

 

 

বিল সংক্রান্ত অভিযোগ

বিল সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ যেমনঃ চলতি মাসের বিল পাওয়া যায়নি, বকেয়া বিল, অতিরিক্ত বিল ইত্যাদির জন্য ‘‘এক অবস্থানে সেবা কেন্দ্র (ওযান পয়েন্ট সার্ভিস)’’ এর যোগাযোগ করতে তাৎক্ষনিক সমাধান সম্ভব হলে তা নিস্পত্তি করা হবে। অন্যথায় একটি নিবন্ধন নম্বর দিয়ে পরবর্তী যোগাযোগের সময় জানিয়ে দেযা হবে এবং পরবর্তী ০৭(সাত) দিনের মধ্যে নিস্পত্তির ব্যবস্থা নেয়া হবে।

 

বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরন এড়াতে যথাসময়ে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন।

 

 

গ্রাহকের নাম পরিবর্তন পদ্ধতি

গ্রাহক ক্রয়সুত্রে, ওয়্যারিশসুত্রে/লিজ সূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্রেড লাইসেন্স, আর্টিক্যাল অব-মেমোরেন্ডামসহ নির্ধারিত ফি জমা দিয়ে আবেদন করতে হবে। সরেজমিনে তদন্তকরে নাম পরিবর্তনের জন্য বিদ্যমান হারে জামানত প্রদান করা সাপেক্ষে ০৭(সাত) দিনের মধ্যে নাম পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

 

 

যশোর পল্লী বিদ্যুঃ সমিতি-২কে স্বনির্ভর হিসাবে গড়ার জন্য সহায়তা করুন।

 

নতুন সংযোগের জন্য দলিলাদি

 

 

নতুন সংযোগের জন্য আবেদনপত্রের সাথে নিম্নোক্ত দলিলাদি দাখিল করতে হবেঃ-

 

v        সংযোগ গ্রহনকারীর পাস পোর্স সাইজের ২কপি রঙ্গিন সত্যায়িত ছবি।

v        জমির মালিকানা দলিলের সত্যায়িত কপি।

v        লোড চাহিদার পরিমান।

v        জমির ভবনের ভাড়ার (যদি প্রযোজ্য হয়) দলিল।

v        ভাড়ার ক্ষেত্রে মালিকের সম্মতি পত্রের দলিল।

v        পূবেৃর কোন সংযোগ থাকলে ঐ সংযোগের বিবরণ ও সর্বশেষ পরিশোধিত বিলের কপি।

v        অস্থায়ী সংযোগের ক্ষেত্রে বিবরণ(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

v        বৈধ লাইসেন্সধারী কর্তৃক প্রদত্ত ইন্সটলেশন টেষ্ট (ওয়্যারিং) সার্টিফিকেট।

v        ট্রেড লাইসেন্স(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

v        সংযোগ স্থানের নির্দেশক নকসা।

v        শিল্প প্রতিষ্ঠান স্থাপনের নিমিত্তে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদন।

v        পাওয়ার প্যাক্টর ইমপ্রুভমেন্ট প্লান্ট স্থাপন(শিল্পের ক্ষেত্রে)।

v        সার্ভিস লাইনের দৈঘ্য কাঁচা বাড়ী ১০৫ফুট এবং পাঁকা বাড়ী ১১০ফুটের বেশী হবে না।

v        বহুতল আবাসিক/ বানিজ্যিক ভবন নির্মাতা ও মালিকের সাথে ফ্লাট মালিকের চুক্তিনামার সত্যায়িত কপি।

v        সিঙ্গেল লাইন ডায়াগ্রাম

v        উপকেন্দ্রে স্থাপিত সব যন্ত্রপাতির স্পেসিফিকেশন ও টেষ্ট রেজাল্ট এবং বৈদ্যুতিক উপদেষ্টা ও প্রধান বিদ্যুৎ।

v        পরিবেশ অধিদপ্তরের ছাড়পত্র(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

v        গ্রাহক আবেদন পত্র গ্রহনের ১৪দিনের মধ্যে জবাব প্রদান করা হয়।

 

নতুন সংযোগের জন্য আবেদন ফি (অফেরতযোগ্য)।

১.বাড়ী/বানিজ্যিক/দাতব্য প্রতিষ্টানে বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য একক ও দলগত আবেদনের ক্ষেত্রেঃ-

ক) একক আবেদনের ক্ষেত্রে

খ) ০২ হতে ০৯জন পর্যন্ত আবেদনের (জনপ্রতি) ক্ষেত্রে

গ) ১০ হতে ২০জন পর্যন্ত গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে(নির্ধারিত)

ঘ) ২১ জন ও ততদুর্ধ গ্রুপ সম্বলিত আবেদনের ক্ষেত্রে(নির্ধারিত)ঃঃ

 

 

১০০/-

১০০/-

১৫০০/-

২০০০/-

২. সেচ সংযোগের জন্যঃ

 

২৫০/-

৩. যে কোন ধরনের অস্থায়ী সংযোগের জন্যঃ

 

১৫০০/-

৪. উপরে বর্নিত সংযোগ ও শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্য কোন সাময়িক /স্থায়ী সংযোগের জন্যঃ

 

১৫০০/-

৫. পোল স্থানান্তর/লাইন রুট পরিবর্তন/সমিতি কর্তৃক স্থাপিত অন্যকোন গ্রাহকের সার্ভিস ড্রপ স্থানান্তরে আবেদনের জন্য।ঃ

 

৫০০/-

৬. ক্ষুদ্র শিল্প সংযোগের জন্য(জিপি)ঃ

 

২৫০০/-

৭. বৃহৎ শিল্প সংযোগের জন্য(এলপি)ঃ

 

৫০০০/-

৮. লোড বৃদ্ধির আবেদনের জন্য (০১-১০)কিঃওঃ

                                    (১১-৪৫)কিঃওঃ

                                    (৪৬-তদুর্ধ)কিঃওঃঃঃ

 

 

১০০০/-

২০০০/-

৫০০০/-

 

 

অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ

 

v        সামাজিক ও ধর্মীয় অনুষ্ঠান(যেমন-মেলা, ধর্মীয় সভা, পূজা মন্ডপ) এবং নির্মানধীন কাজ (যেমন-ব্রীজ, রাস্তা) এর নিমিত্তে স্বল্পকালীন সময়ের জন্য নিম্নবর্নিত শর্তাবলীর প্রেক্ষিতে বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহন করতে পারবেন।

v        ইহা সম্পূর্ন অস্থায়ী সংযোগ হিসাবে বিবেচিত হবে যাহা কখনই স্থায়ী সংযোগ হিসাবে বিবেচিত হবে না।

v        প্রয়োজনীয় মালামালের মূল্য(ট্রান্সফরমার লাইটিং এরষ্টার, ফিউজ কাট-আউট, মিটার সকেট ব্যতিত) বইয়ে লিপিবদ্ধ মূল্যের উপর ১১০% হারে মূল্য প্রদান করতে হবে। সংযোগ বিচ্ছিন্ন কালে ভাল মালামাল ষ্টোরে ফেরৎ নেয়া হবে এবং বিনষ্ট মালামালের মূল্য ১০০% আদায় করার পর গ্রাহকের প্রদত্ত মূল্য বাবদ অর্থ ফেরত/সমন্বয় করা হবে।

v        ট্রান্সফরমার ভাড়া বাবদ সিঙ্গেল ফেজ  হলে ১০০০.০০ টাকা এবং থ্রিফেজ হলে ২০০০.০০ টাকা অথবা প্রতি কেভিএ ৬০.০০ টাকা হারে দুই এর মধ্যে যেটা বেশী হবে।